在无锡找正规月嫂何时才能不用愁?

 

  随着二胎时代的顺利来临,让月嫂市场持续火爆。“一嫂难求”,一些具有成熟职业技能的“月嫂”月薪上万元仍供不应求。然而,与数量增长相对应的则是服务质量的参差不齐。以往诸多案例,如杭州市保姆纵火案、保姆虐童等事件也让很多准妈妈们“谈嫂色变”。

  在2016年2月,正式实施的由国家标准委员会发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,对“母婴护理师”的准入条件,等级及评定等作了详细界定,其中明确规定了“母婴护理师”的资格认证要求。以最低等级一星级母婴护理师为例,从业者需获得由国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的“初级家政服务员”资格证书。



  由于月嫂行业缺乏统一、完善的培训标准、资格认证、等级评定以及服务质量监控与评价体系,资格认证一直没有准确实行,母婴护理员所提供的服务存在很多盲点,这不仅影响了服务质量,更产生了一系列的安全隐患。
“月嫂证”颁证机构繁杂


  据悉,所谓的“月嫂”行业准入证书“月嫂证”其实也就是“母婴护理师”的上岗证书。前几年,学员参加培训和人力资源和社会保障部组织的考试,考核合格者统一颁发母婴护理师或高级母婴护理师岗位专项能力证书(加盖钢印生效),证书统一编号,全国通用有效,可在人力资源和社会保障部教育培训中心官方网站查询。该证书可作为人力资源管理部门或用人单位对持证人任用、考核、聘用和能力评价的重要依据。
 
  目前,人社部只颁发“育婴师”职业资格证,它也是进入婴幼童行业的通行证。而“育婴师”并不等同于“月嫂”,其主要从事0岁至3岁婴儿的照料、护理和教育工作。
不禁让人想问:家政公司提供的“母婴护理师”资格证书、“金牌月嫂证”“三星月嫂证”等都是哪些机构颁发的?是否正规?
 
  目前,我国没有统一、权威的官方认证机构,认证管理混乱,需要建立合理的认证标准在母婴护理行业最权威的证书是人社部颁发的“母婴护理师”证,这个证书以前是人社部统一考试并组织证书发放。2016年之后,国家为了扶持就业,逐渐放开市场,颁证机构也越来越多,不仅有政府机构还有行业协会、培训学校、家政公司等颁证。


各部门各地方标准多样化


  人社部取消全国考试之后,国家卫生计生委能力建设和继续教育中心推出一张证书,叫做“母婴护理技术岗位能力证书”,声称是目前最权威的证书。
目前,职业“月嫂”大都从属于家政服务业,存在多头管理,如人力资源和社会保障部门、民政部、商务部等。国家层面缺少统一的职业标准、资质考核等相关制度;各个地方也出台了地方性的服务规范流程。

 

  各种结业证书、月嫂服务证在不同地区认可度不一致,甚至出现不认可的情况。目前,全国各地对北京、上海等一线城市的月嫂质量还是很认可,但是一些小地方的月嫂到其他地方就不受欢迎了,这主要是由于政府多部门管理,使得月嫂跨省执业时造成困难。


“月嫂”业处“三无”状态


  《家政服务母婴生活护理服务质量规范》规定对于想要从事母婴护理行业的求职者来说,需要在从业前在相关培训机构接受专业培训,并考取相对于级别的资格证书。
 
  在等级评定方面,规定月嫂按职业技能可分六个等级:一星级最低,金牌级最高。等级越高需要的资格证书级别越高、种类越多。比如,金牌级应具备五星级经验,除此之外还要具备高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书、中级营养配餐师证书。
 
  随着职业“月嫂”的兴起,大量的培训机构也随之增加。然而,在数量增长的基础上,其质量却并没有与之同行。
 
  我国职业‘月嫂’上岗前都会经过短期、初步、简单的培训,但准入门槛很低、培训方式各异、培训内容不一及师资条件良莠不齐,没有明确的准入制度、统一规范的管理方式、标准化的培训方式和内容、考核及评价体系未完善。
 
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》指出凡是18岁到55岁,初中以上文化程度;无刑事犯罪、精神病史以及传染性疾病的都可以报考参加“月嫂”培训。然而我国从事月嫂行业的人员大多来自农村人口,虽然有些人也经受过专业训练,但由于市场需求增大,准入门槛低,许多月嫂缺乏相关的专业素养和职业道德。



 


  证书并不代表实际的水平月嫂的等级也并不一定代表了自己的专业能力等级,服务的质量和感受,也不一定对其他客户具有复制性,因此,等级评定不够科学标准。


“月嫂”市场究竟谁来管?


  月嫂行业并没有一个明确的职能部门,这也带来了一系列的问题,比如,月嫂市场的收费问题,月嫂从业的资格认证问题,月嫂公司的营业资质问题,月嫂的利益保障问题,月嫂和雇主的法律纠纷问题,医院如何介入月嫂行业的利益分配和权限问题等,这些都是一些亟待解决的问题。
 
  在月嫂市场中,决定薪资水平的是月嫂的等级。收费在8000元到20000元不等。不同地区的收费不一样,比如,北京、上海等一线城市是一个层次的收费水平,同样等级的月嫂,西安、武汉、成都等城市就可能会便宜2000元不等。
 
  但是评价标准不一、等级平台不相同的现状就造成了月嫂从业人员跨省工作时等级不的问题,享受的工资福利得不到保障。甚至有的地方的月嫂得不到其他城市认可的情况。
 
  月嫂市场迫切需要相关审批部门给予政策上的倾斜以及行业上的规范,只有严格月嫂资格准入制度、强化合同履行效力、推动行业标准制度化建设以及加强政府监管,才能规范月嫂的市场监管问题。同时完善的机制也有利于提高月嫂自身的素质,充实专业知识,从而为消费者提供更高质量的服务。而作为月嫂市场主力的消费者而言,需要在消费过程中仔细甄别,明确消费理念,尽量避免产生各种纠纷,以此来促进月嫂市场的良好发展。

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